Foire aux questions
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Inscription, permis voiture et moto, code, tarifs, financement, NEPH... Toutes les réponses, organisées par thématique pour trouver la tienne en quelques secondes.
87
Questions
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Thématiques
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Inscription & démarches
Tout savoir pour démarrer ta formation chez nous.
Q01
Comment m'inscrire à l'auto-école ?
+
C'est simple et rapide : tu peux t'inscrire en ligne via notre plateforme, ou nous contacter directement. On définit ensemble ta formation, on monte ton dossier et on s'occupe des démarches administratives (dont la demande de NEPH). Tu n'as qu'à nous fournir les documents demandés.
Q02
Puis-je m'inscrire en ligne ?
+
Oui ! L'inscription se fait directement via notre plateforme en ligne. Tu remplis ton dossier et tu transmets tes documents numérisés. C'est notre auto-école, agréée, qui gère ensuite ton inscription officielle aux examens.
Q03
À partir de quel âge puis-je m'inscrire ?
+
Ça dépend de la formation : dès 14 ans pour le scooter AM (BSR), dès 15 ans pour la conduite accompagnée (AAC), 17 ans pour passer le permis B, et 18 ans pour la conduite supervisée et le permis moto A2.
Q04
Faut-il habiter à Pontcharra pour s'inscrire ?
+
Non, pas du tout. On accueille des élèves de Pontcharra-sur-Turdine et de tout l'Ouest lyonnais : Tarare, L'Arbresle, Saint-Loup, Les Olmes, Violay, Joux, Dareizé, Saint-Romain-de-Popey et les communes alentour.
Q05
Que se passe-t-il après mon inscription ?
+
Une fois inscrit, on réalise la demande de ton NEPH, tu accèdes à l'entraînement au code en ligne, et on planifie ton évaluation de conduite. On t'accompagne ensuite étape par étape jusqu'à l'examen.
Q06
Combien de temps entre l'inscription et la première leçon ?
+
On s'organise pour démarrer ta formation rapidement après ton inscription et la validation de ton dossier. Le délai dépend de la période et des disponibilités. Contacte-nous pour connaître les créneaux actuels.
Q07
Je viens d'une autre auto-école, puis-je transférer mon dossier ?
+
Oui, c'est possible. Le NEPH étant attribué à vie, on peut récupérer ton dossier et poursuivre ta formation chez nous. Contacte-nous avec ta situation, on t'explique les démarches de transfert.
Q08
Puis-je m'inscrire juste pour passer le code ?
+
Oui, il est possible de s'inscrire pour préparer et passer uniquement le code. Parle-nous de ton projet, on te propose la formule adaptée.
📄
Documents & NEPH
Les pièces à préparer pour ton dossier, et tout sur le NEPH.
Q09
Où trouver mon numéro NEPH ?
+
Ton numéro NEPH (12 chiffres) se trouve à plusieurs endroits :
- Sur ton Attestation d'Inscription au Permis de Conduire (AIPC), téléchargeable sur ton espace ANTS une fois ton dossier validé.
- Dans ton livret d'apprentissage remis par l'auto-école.
- Sur ton permis de conduire une fois obtenu (il devient ton numéro de permis).
Q10
C'est quoi le numéro NEPH ?
+
Le NEPH (Numéro d'Enregistrement Préfectoral Harmonisé) est un numéro unique à 12 chiffres attribué par la préfecture lors de ta première inscription au permis, quelle que soit la catégorie. Il te suit toute ta vie de conducteur et deviendra ton numéro de permis. Il est indispensable pour passer le code et la conduite.
Q11
Dois-je faire la demande de NEPH moi-même ?
+
Non, on s'occupe de tout. En t'inscrivant chez nous, on réalise la demande de NEPH sur le site de l'ANTS à partir de tes documents. Tu n'as qu'à fournir les pièces demandées.
Q12
J'ai déjà un NEPH d'une ancienne inscription, que faire ?
+
Pas d'inquiétude : le NEPH est attribué à vie. Si tu as déjà été inscrit dans une auto-école, même ailleurs ou il y a longtemps, tu gardes le même numéro. Communique-le nous, on le rattache à ton dossier.
Q13
Quels documents pour le tronc commun ?
+
Pour toutes les formations, prévois : e-photos agréées ANTS, une pièce d'identité en cours de validité (recto verso), un justificatif de domicile de moins de 3 mois, l'attestation JDC (de 17 à 25 ans), l'ASSR 2 (nés après le 01/01/1988) et une enveloppe timbrée A5.
Q14
Quels documents pour le scooter AM à 14 ans ?
+
Pour un mineur : les pièces d'identité du candidat ET du représentant légal, un justificatif de domicile, l'ASSR 1 ou 2, la fiche de recensement (dès 16 ans), l'attestation JDC selon l'âge et les e-photos ANTS. Apporte les documents originaux.
Q15
Quel équipement prévoir pour le permis moto ?
+
Pour la formation moto, prévois ton équipement personnel : un casque homologué, des gants aux normes CE ou NF, des chaussures montantes (cheville minimum) et un blouson ou une veste de protection. La moto, elle, est fournie par l'auto-école.
Q16
Comment obtenir mes e-photos d'identité ANTS ?
+
Tu peux les faire dans une cabine photo agréée ou chez un photographe agréé ANTS. Ils te remettent un code e-photo à nous communiquer lors de l'inscription.
Q17
Je n'ai pas encore fait ma JDC, c'est bloquant ?
+
Si tu as entre 17 et 25 ans, l'attestation de Journée Défense et Citoyenneté (ou la convocation, ou l'attestation de recensement selon ton âge) est nécessaire. Si tu ne l'as pas encore, parle-nous-en, on regarde ce qui est possible selon ta situation.
Q18
Faut-il apporter les originaux ou des copies ?
+
Apporte les documents originaux. Pour l'inscription en ligne, tu transmets des versions numérisées de bonne qualité. On te précise tout au moment de constituer ton dossier.
🚗
Permis B
Le permis voiture en boîte manuelle.
Q19
Combien d'heures de conduite pour le permis B ?
+
La réglementation impose un minimum de 20 heures de conduite (arrêté du 5 mars 1991). La plupart des élèves ont besoin de quelques heures de plus selon leur progression, c'est tout à fait normal et on en discute ensemble.
Q20
À quel âge puis-je passer le permis B ?
+
Tu peux passer l'examen pratique du permis B dès 17 ans. Tu peux commencer la formation un peu avant. En conduite accompagnée, tu peux démarrer dès 15 ans.
Q21
Comment se déroule la formation au permis B ?
+
Ça commence par une évaluation de départ, puis les leçons de conduite progressives, en parallèle de la préparation au code. Quand tu maîtrises, on te présente à l'examen du code puis à l'examen de conduite.
Q22
Combien coûte le permis B ?
+
L'heure de conduite est à 55 €, avec des packs avantageux (3h, 5h, 10h à 550 €). S'ajoutent les frais pédagogiques et le code. Retrouve le détail sur notre page Tarifs.
Q23
Combien de temps faut-il pour avoir son permis B ?
+
Tout dépend de ton rythme, de tes disponibilités et de ta progression. En moyenne, compte quelques mois entre le début de la formation et l'examen. On adapte le planning à ton objectif.
Q24
Je n'ai jamais conduit, c'est un problème ?
+
Pas du tout, au contraire ! La grande majorité de nos élèves partent de zéro. On commence par une évaluation, puis on construit ta progression pas à pas, en douceur. C'est notre métier.
Q25
D'où partent les leçons de conduite ?
+
Les leçons partent du bureau à Pontcharra (2 carrefour Jean Jaurès). On t'y accueille avant chaque leçon, puis le moniteur adapte le parcours à ton niveau.
Q26
À quelle fréquence prendre des leçons ?
+
Idéalement, une régularité (une à deux leçons par semaine) favorise une bonne progression. On organise ton planning selon tes disponibilités. Parle-nous de ton rythme idéal.
⚙️
Boîte automatique
Le permis B en boîte auto, plus rapide à obtenir.
Q27
Quel est l'avantage de la boîte automatique ?
+
La conduite est plus simple (pas d'embrayage ni de passage de vitesses), ce qui permet souvent d'obtenir le permis plus rapidement. Le minimum légal est de 13 heures de conduite, contre 20 en boîte manuelle.
Q28
Combien d'heures pour le permis boîte auto ?
+
Le minimum légal est de 13 heures de conduite. On propose un forfait 13h à 780 €. C'est idéal si tu veux aller à l'essentiel.
Q29
Puis-je conduire une boîte manuelle avec un permis boîte auto ?
+
Pas directement, mais après 3 mois de conduite avec ton permis boîte auto, une formation de 7h (sans examen) te permet de lever la restriction et de conduire une boîte manuelle. On te l'explique en détail.
Q30
La boîte auto est-elle faite pour moi ?
+
Elle est idéale si tu veux aller plus vite, si tu trouves la boîte manuelle stressante, ou si tu comptes surtout conduire des voitures automatiques (de plus en plus fréquentes). On en discute selon ton projet.
👪
Conduite accompagnée
L'AAC, dès 15 ans, pour apprendre en douceur.
Q31
La conduite accompagnée, c'est pour qui ?
+
Dès 15 ans. Tu fais ta formation initiale avec nous (20h minimum), puis tu conduis avec un accompagnateur pendant 1 à 3 ans (3 000 km minimum). Avantages : meilleur taux de réussite, prime d'assurance réduite, plus d'expérience.
Q32
Qui peut être mon accompagnateur ?
+
Ton accompagnateur (souvent un parent) doit avoir le permis B depuis plus de 5 ans sans interruption, et obtenir l'accord de son assurance. Plusieurs accompagnateurs sont possibles.
Q33
Combien de temps dure la conduite accompagnée ?
+
Après ta formation initiale, la phase accompagnée dure au minimum 1 an et 3 000 km. Tu peux passer l'examen dès 17 ans. C'est un excellent moyen d'acquérir de l'expérience en confiance.
Q34
Quels sont les avantages de l'AAC ?
+
Un meilleur taux de réussite à l'examen, une période probatoire réduite (2 ans au lieu de 3), une prime d'assurance allégée les premières années, et surtout beaucoup plus d'expérience de conduite avant de rouler seul.
Q35
Y a-t-il des rendez-vous pédagogiques en AAC ?
+
Oui, la conduite accompagnée comprend des rendez-vous pédagogiques obligatoires (avec l'élève et l'accompagnateur) pour faire le point sur la progression. On les planifie ensemble.
🛣️
Conduite supervisée
Dès 18 ans, pour gagner en expérience avant l'examen.
Q36
C'est quoi la conduite supervisée ?
+
C'est une formule dès 18 ans qui te permet, après ta formation initiale, de conduire avec un accompagnateur pour gagner en expérience avant l'examen. Contrairement à l'AAC, il n'y a pas de durée minimale imposée.
Q37
Quelle différence avec la conduite accompagnée ?
+
La supervisée est accessible dès 18 ans (contre 15 ans pour l'AAC) et n'impose aucune durée minimale ni kilométrage. Elle est idéale si tu veux juste te rassurer avant l'examen, ou après un premier échec.
Q38
Puis-je passer en supervisée après un échec à l'examen ?
+
Oui, c'est même une excellente option pour reprendre confiance et accumuler de l'expérience avant de retenter l'examen. Parle-nous-en, on adapte ton parcours.
Q39
Qui peut m'accompagner en conduite supervisée ?
+
Comme pour l'AAC, ton accompagnateur doit avoir le permis B depuis plus de 5 ans sans interruption et l'accord de son assurance. Plusieurs accompagnateurs sont possibles.
🏍️
Permis moto
Permis A2, A, et passerelle A2 vers A.
Q40
Quel permis moto pour quel âge ?
+
Le permis A2 est accessible dès 18 ans (motos de puissance limitée). Après 2 ans de permis A2, une passerelle de 7h donne accès au permis A (toutes cylindrées), généralement vers 20 ans.
Q41
Comment se déroule la formation moto ?
+
La formation comprend le code moto, puis 20 heures de pratique minimum : 8h de plateau (hors circulation, sur notre piste privée) et 12h de circulation. On t'accompagne sur les deux épreuves.
Q42
Avez-vous une piste pour le plateau ?
+
Oui ! On dispose d'une piste privée à seulement 500 mètres de l'auto-école, pour t'entraîner au plateau en toute sécurité et sans stress de la circulation.
Q43
C'est quoi la passerelle A2 vers A ?
+
Après 2 ans de permis A2, une formation de 7 heures (sans examen) te permet d'obtenir le permis A et de conduire toutes les motos. On s'occupe de la formation et des démarches.
Q44
Combien coûte le permis moto ?
+
La formation complète A2/A est à 870 € : frais administratifs et pédagogiques, livret, 20h de pratique et à 970 € code compris. Voir le détail sur la page Tarifs.
Q45
Fournissez-vous la moto pour la formation ?
+
Oui, la moto est fournie par l'auto-école pour toute la formation. En revanche, tu dois venir avec ton équipement personnel : casque homologué, gants CE ou NF, chaussures montantes et blouson ou veste de protection.
Q46
Faut-il déjà savoir faire de la moto ?
+
Non, on peut partir de zéro. La formation commence par la maîtrise de la machine sur la piste privée (le plateau), avant de passer à la circulation. On va à ton rythme.
Q47
C'est quoi le plateau exactement ?
+
Le plateau, c'est l'épreuve hors circulation : maniabilité à allure lente, allure normale, freinage, évitement, plus une interrogation orale sur la sécurité. On t'y entraîne sur notre piste privée.
🛵
125 & Scooter AM
La formation 125 et le permis AM (BSR) dès 14 ans.
Q48
Comment conduire une moto 125 avec le permis B ?
+
Si tu as le permis B depuis plus de 2 ans, une formation de 7 heures (2h théorie + 2h hors circulation + 3h circulation, sans examen) te permet de conduire une moto ou un scooter 125 cm³.
Q49
C'est quoi le permis AM (BSR) ?
+
Le permis AM (ex-BSR) permet de conduire un scooter 50 cm³ ou une voiturette dès 14 ans. La formation dure 8 heures et ne comporte pas d'examen final classique.
Q50
Combien coûte le scooter AM ?
+
La formation scooter AM (8h, tout compris) est à 290 €. La formule voiturette est à 400 €. Voir la page Tarifs.
Q51
À quel âge peut-on passer le permis AM ?
+
Dès 14 ans. C'est souvent le tout premier titre de conduite des jeunes. La formation est rassurante et axée sur la sécurité.
Q52
La formation 125 a-t-elle un examen ?
+
Non, la formation 125 (7h) ne comporte pas d'examen. À l'issue des 7 heures, une attestation de suivi de formation te permet de conduire un 125 cm³.
📚
Code de la route
Entraînement en ligne et cours en salle.
Q53
Comment réviser le code chez Auto-École Savoie ?
+
Tu as deux outils complémentaires : l'entraînement en ligne via la plateforme agréée Prépacode ENPC (séries et tests illimités), et les cours en salle avec un moniteur diplômé pour corriger tes erreurs.
Q54
Quels sont les horaires des cours de code ?
+
Les cours en salle ont lieu le mercredi et vendredi à 17h et 18h, et le samedi à 10h30. Tu viens librement, sans réservation.
Q55
Puis-je réviser le code de chez moi ?
+
Oui ! Une fois inscrit, tu accèdes à Prépacode ENPC : séries et tests blancs en illimité, depuis ton téléphone ou ton ordinateur, quand tu veux.
Q56
Le code moto est-il différent ?
+
Oui, le code moto (ETM) comporte des spécificités liées aux deux-roues. Pour la moto, la formule code n'est pas systématiquement incluse : selon ton profil et ton expérience, on l'intègre ou non au forfait (100€).
Q57
Je suis nul en code, vous pouvez m'aider ?
+
Bien sûr, c'est notre métier ! Entre l'entraînement en ligne à ton rythme et les cours en salle où un moniteur t'explique tes erreurs, tu progresses pas à pas. Personne ne reste bloqué tout seul.
Q58
Combien de fautes sont autorisées à l'examen du code ?
+
L'examen du code comporte 40 questions : il faut au moins 35 bonnes réponses (5 fautes maximum autorisées) pour réussir.
Q59
Combien de temps le code est-il valable ?
+
Une fois obtenu, le code est valable 5 ans ou pour 5 présentations à l'examen pratique. Largement de quoi décrocher ta conduite sereinement.
💰
Tarifs & financement
Prix, paiement et aides au financement.
Q60
Comment régler ma formation ?
+
Tu peux régler en ligne via notre système sécurisé, ou au bureau. Le paiement peut souvent être échelonné, et plusieurs solutions de financement existent.
Q61
Puis-je financer mon permis ?
+
Oui, plusieurs aides existent : le permis à 1€ par jour (15-25 ans) et le CPF sous conditions. Contacte-nous pour étudier ta situation.
Q62
C'est quoi le permis à 1€ par jour ?
+
C'est un prêt à taux zéro pour les 15-25 ans, qui permet d'étaler le coût du permis (environ 30€/mois) sans payer d'intérêts. L'État prend en charge les intérêts. Voir la page dédiée.
Q63
Puis-je utiliser mon CPF en 2026 ?
+
Oui mais sous conditions depuis 2026 : réservé aux demandeurs d'emploi inscrits à France Travail, ou aux salariés avec un cofinancement d'au moins 100€. Plafond de 900€. Détails sur la page CPF.
Q64
Les tarifs incluent-ils le code ?
+
Pour la moto, la formule code est incluse. Pour le permis B, le code (application + cours en salle) fait l'objet de tarifs spécifiques détaillés sur notre page Tarifs.
Q65
Y a-t-il des frais cachés ?
+
Non. On joue la carte de la transparence totale : tous nos tarifs sont affichés clairement sur la page Tarifs. Les seuls coûts supplémentaires éventuels sont les heures de conduite en plus du forfait, si tu en as besoin.
Q66
Le paiement en plusieurs fois, comment ça marche ?
+
Le paiement peut souvent être échelonné pour alléger ton budget. Les modalités se définissent ensemble au moment de l'inscription. Contacte-nous pour en parler.
Q67
Que se passe-t-il si j'arrête ma formation en cours ?
+
Si tu dois interrompre ta formation (déménagement, imprévu...), parle-nous-en. Ton dossier et ton NEPH te suivent, et tu pourras reprendre ou transférer ta formation. On fait le point sur les prestations déjà réalisées.
🏆
Résultats & examen
Notre taux de réussite et le déroulé des examens.
Q68
Quel est votre taux de réussite ?
+
Notre taux de réussite est de 86,36%, un chiffre officiel qui fait de nous la 2ᵉ auto-école du Rhône deux années consécutives. Voir la page Résultats.
Q69
Que se passe-t-il en cas d'échec à l'examen ?
+
Pas de panique, ça arrive. On fait le point ensemble, on travaille les points à améliorer avec quelques heures supplémentaires si besoin, et on te représente. La conduite supervisée peut aussi être une bonne option.
Q70
Quand suis-je présenté à l'examen ?
+
On te présente à l'examen quand tu es vraiment prêt. C'est notre philosophie : pas de présentation prématurée, pour maximiser tes chances de réussir du premier coup. C'est ce qui explique nos excellents résultats.
Q71
Comment se passe l'examen pratique du permis B ?
+
L'examen dure environ 32 minutes. Un inspecteur évalue ta conduite en circulation, une manœuvre, des vérifications techniques et tes questions de sécurité. On te prépare à tout, en conditions réelles.
Q72
Avec quelle voiture je passe l'examen ?
+
Tu passes l'examen avec la voiture de l'auto-école, celle sur laquelle tu t'es entraîné, accompagné de ton moniteur. Pas de mauvaise surprise, tu es en terrain connu.
Q73
Combien de points faut-il pour réussir la conduite ?
+
À l'examen pratique, il faut obtenir au moins 20 points sur 31, sans commettre de faute éliminatoire. On te prépare précisément à ces critères.
Q74
Quand ai-je mes résultats d'examen ?
+
Les résultats de l'examen pratique sont généralement disponibles sous 48 heures sur le site de la Sécurité routière. On te guide pour les consulter.
Q75
Comment je récupère mon permis après réussite ?
+
Après réussite, tu reçois un Certificat d'Examen du Permis de Conduire (CEPC) qui te permet de conduire en attendant. Ton permis définitif est ensuite fabriqué et envoyé chez toi. On t'explique la marche à suivre.
📍
Infos pratiques
Horaires, accès, organisation et cas particuliers.
Q76
Quels sont les horaires du bureau ?
+
Le bureau est ouvert du mardi au vendredi de 17h15 à 19h, et le samedi de 10h à 12h. Pour toute question, appelle-nous au 04 74 63 61 33.
Q77
Où se situe l'auto-école ?
+
On est au 2 carrefour Jean Jaurès, 69490 Pontcharra-sur-Turdine. On accueille les élèves de tout l'Ouest lyonnais : Tarare, L'Arbresle, Saint-Loup et alentour.
Q78
Comment vous contacter ?
+
Par téléphone au 04 74 63 61 33, par email à autoecolesavoie@gmail.com, ou via notre page Contact. On est aussi sur Facebook et Instagram.
Q79
Proposez-vous toutes les formations sur place ?
+
Oui : permis B, boîte auto, conduite accompagnée et supervisée, permis moto A2/A, passerelle, formation 125, scooter AM et remorque B96. Découvre tout sur la page Formations.
Q80
Comment annuler ou décaler une leçon ?
+
Si tu dois annuler ou décaler une leçon, préviens-nous le plus tôt possible pour qu'on puisse réorganiser le planning. Contacte-nous directement au bureau ou par téléphone.
Q81
Puis-je prendre des cours le samedi ou pendant les vacances ?
+
On s'adapte au maximum à tes disponibilités, y compris certains créneaux le samedi et pendant les vacances scolaires. Parle-nous de ton emploi du temps, on cale les leçons ensemble.
Q82
J'ai peur de conduire / je suis très stressé, est-ce grave ?
+
Pas du tout, c'est très fréquent et on a l'habitude. Nos moniteurs sont patients et bienveillants : on avance à ton rythme, dans une ambiance détendue, jusqu'à ce que tu prennes confiance. C'est tout l'intérêt d'un accompagnement humain.
Q83
Je reprends la conduite après des années, c'est possible ?
+
Bien sûr ! Que tu reprennes après une longue pause, une annulation ou que tu veuilles te remettre en confiance, on propose un accompagnement adapté à ton profil. Contacte-nous, on évalue ensemble ton besoin.
Q84
J'ai un permis étranger, est-ce que ça compte ?
+
Selon ton pays et ta situation, les règles varient. Contacte-nous avec ta situation précise (pays, type de permis), on t'oriente vers la démarche adaptée.
Q85
Proposez-vous des aménagements pour le handicap ?
+
Parle-nous de ta situation : on étudie chaque demande au cas par cas pour t'orienter au mieux vers une solution adaptée.
Q86
C'est quoi le permis probatoire ?
+
Après l'obtention, ton permis est probatoire pendant 3 ans (2 ans si tu as fait la conduite accompagnée). Tu démarres avec 6 points, qui augmentent chaque année sans infraction jusqu'à atteindre 12 points.
Q87
Le disque A (jeune conducteur) est-il obligatoire ?
+
Oui, le disque « A » doit être apposé à l'arrière du véhicule pendant toute la durée du permis probatoire (2 ou 3 ans selon ton parcours).
Pour aller plus loin.
Nos formations
Permis voiture, moto, scooter, remorque : découvre toutes nos formations en détail.
Nos tarifs
Tous les prix, clairs et détaillés, formation par formation, avec les solutions de financement.
Documents à fournir
La checklist complète des pièces à préparer pour ton dossier, avec un PDF à télécharger.
Une question pas listée ?
On est là pour t'aider.
Si ta question ne figure pas dans la liste, ou si ta situation est particulière, contacte-nous. On te répond avec plaisir et on t'accompagne dans ton projet.